FAQ

Veelgestelde vragen
Wanneer een evenement niet door kan gaan ontvang je je ticketprijs ex fee terug op je rekening. Per event verschilt het of je je tickets kan behouden, hier ontvangen de kaartkopers bericht over.
Wij adviseren je om je spam na te kijken, de tickets belanden helaas vaak hier. Mocht je ticket hier ook niet te vinden zijn dan kun je ons een mail sturen op info@must.cc

Nadat je de tickets via de ticketshop hebt besteld ontvang je een bevestigingsmail met daarin een knop om de tickets te personaliseren. Op de personalisatiepagina dien je de gegevens in te vullen van iedere bezoeker die het evenement zal bezoeken op je bestelling. Je kunt je tickets op elk gewenst moment personaliseren, dit hoeft niet direct na aankoop. De afgerekende tickets zijn jouw eigendom en vervallen niet.

Nadat de tickets op naam zijn gezet kun je jouw order afronden door op “finalize order” te klikken. Je kunt de order hierna direct downloaden en jouw tickets worden per e-mail verzonden.

Let op: Tijdens de personalisatie moeten alle tickets gepersonaliseerd zijn met een uniek e-mailadres en mobiel nummer (indien hierom gevraagd wordt). Je dient dus voor ieder persoon een ander e-mailadres en telefoonnummer in te voeren. Je gepersonaliseerde tickets kunnen ook gewijzigd worden, ga hiervoor naar de website van CM.
Voor meer informatie over de tickets personalisatie klik hier

Personalisatie per ticket is belangrijk om verschillende redenen:

  1. De doorverkoop van tickets op de zwarte markt te voorkomen
  2. Het kunnen bereiken van iedere bezoeker in geval van een noodsituatie (bijv. plotseling opkomend slecht weer)
  3. De veiligheid op het evenement te optimaliseren door iedereen te kunnen identificeren
Wij volgen de regels, wanneer Testen voor Toegang van kracht is dan moet iedereen die het event bezoekt in het bezit zijn van een geldig coronatoegangsbewijs of herstel bewijs mits je nog niet (volledig) gevaccineerd bent. Kijk voor meer informatie over het testbeleid op de website van de Rijksoverheid.

Mocht je vraag hier niet tussen staan kun je altijd contact met ons opzoeken via info@must.cc. Wij zullen ons best doen om al jouw vragen te beantwoorden.